Polityka prywatności
1.Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: RODO) jest:
Michał Śmigielski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RZESSSKI SOFTWARE MICHAŁ ŚMIGIELSKI, z siedzibą pod adresem ul. Droga Graniczna 18, 86-300 Grudziądz, NIP: 876-243-22-74, REGON: 380196980.
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych:
- e-mail: kontakt@zeroawarii.pl
- telefon: +48 607 667 915
- korespondencja: ul. Droga Graniczna 18, 86-300 Grudziądz
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD), ponieważ nie jest to wymagane przepisami prawa w naszym przypadku. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych prosimy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
2.Jakie dane zbieramy
Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:
2.1. Dane osób odwiedzających stronę zeroawarii.pl
- adres IP urządzenia,
- informacje techniczne o przeglądarce i systemie operacyjnym,
- data, godzina i czas trwania wizyty,
- adres strony, z której nastąpiło przekierowanie (referrer),
- strony oglądane w obrębie serwisu,
- dane z plików cookies (szczegóły w sekcji 8).
2.2. Dane przekazywane w formularzu kontaktowym lub e-mailem
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu (jeżeli zostanie podany),
- nazwa firmy i stanowisko (jeżeli zostaną podane),
- treść wiadomości – w tym wszelkie informacje, które zdecydujesz się przekazać.
2.3. Dane Klientów (po zawarciu umowy o świadczenie usług)
- dane firmy: nazwa, NIP, REGON, adres siedziby,
- dane osób reprezentujących i kontaktowych: imię, nazwisko, stanowisko, e-mail, telefon,
- dane do rozliczeń i fakturowania,
- dane techniczne związane ze świadczeniem usługi (np. dane dostępowe do systemów objętych opieką – traktowane jako informacje poufne).
Korzystanie z naszej strony jest dobrowolne. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymania odpowiedzi. Podanie danych do zawarcia umowy jest niezbędne do jej zawarcia i realizacji.
3.Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie z formularza kontaktowego lub e-maila | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – kontakt biznesowy) |
| Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) |
| Wystawianie i przechowywanie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający m.in. z ustawy o rachunkowości oraz ustaw podatkowych) |
| Ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora) |
| Marketing własnych usług wobec dotychczasowych Klientów | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora) |
| Marketing wobec osób, które nie są Klientami | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – możesz ją w każdej chwili wycofać) |
| Analityka ruchu na stronie (Google Analytics) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przez baner cookies) |
| Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu (logi serwera, ochrona przed atakami) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora) |
4.Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne:
- Dane z formularza kontaktowego / korespondencji handlowej – do czasu zakończenia kontaktu, a następnie przez okres do 1 roku w celu ewentualnego powrotu do rozmowy.
- Dane Klientów związane z umową – przez okres trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 6 lat od zakończenia umowy zgodnie z Kodeksem cywilnym).
- Dane na fakturach i dokumentach księgowych – przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy (art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej).
- Dane z plików cookies – zgodnie z okresem ich ważności (szczegóły w sekcji 8).
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody.
- Logi serwera – do 12 miesięcy.
5.Odbiorcy danych
Twoje dane mogą zostać przekazane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawca hostingu strony zeroawarii.pl – w zakresie technicznego utrzymania serwisu,
- Biuro księgowe obsługujące Administratora – w zakresie faktur i rozliczeń,
- Dostawca usług pocztowych – w zakresie wysyłki i odbioru korespondencji e-mail,
- Dostawca narzędzi analitycznych (Google LLC) – wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Ciebie (Google Analytics),
- Organy państwowe – wyłącznie na ich uzasadnione żądanie i w zakresie wymaganym przez prawo,
- Doradcy prawni i kancelarie Administratora – w przypadku konieczności obsługi sporu lub roszczenia,
- Podwykonawcy techniczni związani umową powierzenia przetwarzania danych – jeżeli ich udział jest niezbędny do realizacji usługi dla Klienta.
Wszystkie podmioty, które otrzymują dane, są związane umowami zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony danych (umowa powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO lub równoważne mechanizmy prawne).
6.Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Część używanych przez nas narzędzi (w szczególności Google Analytics) jest dostarczana przez podmioty z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Oznacza to, że Twoje dane mogą zostać przekazane poza EOG.
Przekazywanie odbywa się na podstawie:
- Decyzji Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach EU-US Data Privacy Framework dla podmiotów certyfikowanych w tym programie (m.in. Google LLC).
- Standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską – w przypadku podmiotów nieobjętych ramami DPF.
Jeżeli chcesz uzyskać kopię stosowanych klauzul lub informacji o konkretnym podmiocie – napisz na kontakt@zeroawarii.pl.
7.Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych – możesz dowiedzieć się, jakie dane na Twój temat przetwarzamy (art. 15 RODO).
- Prawo do sprostowania – jeśli dane są nieprawidłowe, możesz żądać ich poprawienia (art. 16 RODO).
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – możesz żądać usunięcia danych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane (art. 17 RODO).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach możesz żądać, żeby dane były wyłącznie przechowywane (art. 18 RODO).
- Prawo do przenoszenia danych – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody, możesz otrzymać je w ustrukturyzowanym formacie i przekazać innemu administratorowi (art. 20 RODO).
- Prawo wniesienia sprzeciwu – wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu, w tym profilowania (art. 21 RODO).
- Prawo do wycofania zgody – w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem.
- Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na kontakt@zeroawarii.pl. Odpowiemy w terminie 30 dni (w wyjątkowych sytuacjach może on zostać przedłużony o kolejne 60 dni – wówczas Cię o tym poinformujemy).
8.Pliki cookies
Strona zeroawarii.pl używa plików cookies (tzw. ciasteczek) – małych plików tekstowych zapisywanych przez przeglądarkę na Twoim urządzeniu.
8.1. Rodzaje cookies, których używamy
- Cookies niezbędne – są konieczne do prawidłowego działania strony (np. zapamiętanie ustawień prywatności, sesja). Nie wymagają zgody. Okres ważności: sesja przeglądarki lub do 12 miesięcy.
- Cookies analityczne (Google Analytics) – pomagają zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony. Używane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez baner cookies. Okres ważności: do 24 miesięcy.
- Cookies marketingowe – obecnie nie używamy. Jeżeli zmienimy podejście, zaktualizujemy tę politykę.
8.2. Jak zarządzać cookies
Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w naszym banerze (link "Ustawienia cookies" w stopce strony) lub bezpośrednio w przeglądarce. Wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji strony.
Instrukcje dla popularnych przeglądarek: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
9.Google Analytics
Po Twojej zgodzie wyrażonej przez baner cookies korzystamy z narzędzia Google Analytics 4 dostarczanego przez Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Narzędzie zbiera anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony, w tym:
- strony, które odwiedzasz i czas spędzony na każdej z nich,
- typ urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego,
- przybliżona lokalizacja (na poziomie miasta, NIE dokładny adres),
- źródło wejścia (np. wyszukiwarka, kampania, link).
Stosujemy anonimizację adresów IP – Twój pełny adres IP nigdy nie jest zapisywany w Google Analytics. Dane są przekazywane do USA na podstawie EU-US Data Privacy Framework (sekcja 6).
Możesz zablokować Google Analytics:
- odrzucając zgodę w naszym banerze cookies,
- instalując oficjalny dodatek do przeglądarki: tools.google.com/dlpage/gaoptout,
- zmieniając ustawienia prywatności w przeglądarce.
Więcej informacji o tym, jak Google przetwarza Twoje dane: policies.google.com/privacy.
10.Profilowanie i decyzje automatyczne
Twoje dane nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób w pełni automatyczny wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Twoją sytuację (art. 22 RODO).
Google Analytics w standardowej konfiguracji może dokonywać prostego profilowania w celach statystycznych (np. segmentacja odwiedzających). To profilowanie nie wpływa na Twoje prawa ani na żadne decyzje Administratora wobec Ciebie.
11.Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednio do zagrożeń i kategorii danych. W szczególności:
- cała komunikacja ze stroną odbywa się szyfrowanym połączeniem HTTPS (certyfikat SSL/TLS),
- dostęp do systemów przetwarzających dane jest ograniczony i chroniony silnymi hasłami oraz uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA),
- regularne kopie zapasowe danych w lokalizacji geograficznie oddzielonej,
- monitorowanie ruchu i zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem (firewall, WAF),
- aktualizacje oprogramowania zgodnie z najlepszymi praktykami bezpieczeństwa,
- umowy powierzenia przetwarzania danych z wszystkimi podmiotami przetwarzającymi dane w naszym imieniu.
Jeżeli mimo tych środków nastąpi naruszenie ochrony danych mogące powodować wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, poinformujemy o tym Prezesa UODO oraz – w stosownych przypadkach – osoby, których dane dotyczą, zgodnie z art. 33–34 RODO.
12.Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana – w szczególności w przypadku zmiany przepisów, wprowadzenia nowych usług lub narzędzi, albo na skutek zmian organizacyjnych. Aktualna wersja zawsze znajduje się pod adresem zeroawarii.pl/polityka-prywatnosci.
O istotnych zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem – e-mailem (Klientów) lub komunikatem na stronie.
13.Kontakt
We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami:
- e-mail: kontakt@zeroawarii.pl
- telefon: +48 607 667 915 (pn–pt 9:00–17:00)
- korespondencja: ul. Droga Graniczna 18, 86-300 Grudziądz
Odpowiadamy w terminie nie dłuższym niż 30 dni od otrzymania zapytania.